caso de estudio: Estrategia de la cadena de suministro de una empresa de electrónica de consumo

Centrarse en el transporte para desarrollar una nueva estrategia de la cadena de suministro

Un fabricante multimillonario de productos electrónicos de consumo necesitaba perfeccionar su estrategia de cadena de suministro. La fase inicial del proyecto consistió en comprender cómo funcionaba su cadena de suministro costos en comparación con su competencia directa dentro del sector, con el fin de priorizar las áreas de la cadena de suministro en las que centrarse.

Establish desarrolló e introdujo una iniciativa para comparar la cadena de suministro del cliente costos por categoría de producto y componente de la cadena de suministro. Establish recopiló datos de costo de un grupo objetivo de competidores directos del cliente y desarrolló un grupo de comparación para la iniciativa que representaba más del 80% de la cuota de mercado para cada uno de los grupos de productos seleccionados.

Al comparar directamente la cadena de suministro de nuestro cliente costos con las de los competidores directos, se hizo evidente que el componente de transporte de la cadena de suministro no sólo era el más importante en términos de gasto, sino el más "desincronizado" con el grupo de comparación.

El proyecto inicial derivado de la iniciativa de evaluación comparativa consistía en determinar las razones subyacentes del gasto en transporte y, a continuación, identificar oportunidades de ahorro que redujeran el gasto y, al mismo tiempo, mantuvieran o mejoraran los resultados de entrega del transportista.

A continuación, se recopilaron numerosos datos sobre los modos de envío, las rutas (orígenes y destinos), los requisitos de entrega de los clientes y los niveles actuales de rendimiento de los transportistas, los transportistas preferidos, los procesos de licitación, los procesos de gestión de los transportistas, las reclamaciones de los transportistas, etc.

El análisis de los datos, las observaciones y la elaboración de modelos permitieron descubrir varias posibilidades para reducir costos y mejorar los resultados de las entregas.

El primer proyecto tras la iniciativa de evaluación comparativa consistió en reducir el número de reclamaciones de los transportistas introduciendo cambios en el embalaje del producto, el etiquetado, los procesos de licitación y los requisitos de documentación de los transportistas. Estos cambios no solo mejoraron los niveles de servicio al cliente, sino que facilitaron la posterior negociación de tarifas con el transportista.

Tras establecer objetivos de negociación con los transportistas en cuanto a tarifas y recargos por combustible, comenzaron las negociaciones y el resultado final fue una reducción del gasto anual en transporte del cliente de entre el 10 y el 12 por ciento. La mejora del embalaje y la reducción potencial de las reclamaciones fueron factores críticos de la negociación.

El proyecto surgido de la revisión inicial de la cadena de suministro del cliente costos fue la reconfiguración de la red de la cadena de suministro del cliente, que incluía cambios en la ubicación física donde se almacenaban y enviaban los productos. Esta reconfiguración no sólo incluía el traslado físico y la consolidación de algunas instalaciones existentes, sino también un cambio en los flujos de productos a través de esa red.

Gracias a las mejoras en el embalaje de los productos, la negociación de tarifas y la optimización de la red, Establish pudo ayudar al cliente a reducir el gasto de la cadena de suministro en un 15%.