Mejoras en el almacén de una organización de ayuda humanitaria

¿Cómo responde a los cambios en los patrones de envío?

Una organización sin ánimo de lucro que proporciona asistencia médica de emergencia y ayuda humanitaria a largo plazo en respuesta a catástrofes en todo el mundo estaba experimentando un cambio drástico en la forma de entregar la ayuda a los supervivientes. Una operación históricamente exclusiva de entrada y salida de palés preveía que la mitad de sus envíos se realizara en cajas y en lotes de menos de una caja. Establish recibió el encargo de mejorar la distribución y los procesos del almacén para gestionar eficazmente el importante cambio en la preparación de pedidos.

Identificación de áreas de mejora del almacén

A partir de la información facilitada por el cliente sobre los artículos que previsiblemente se verían afectados por el picking de unidades más pequeñas, Establish identificó la solución de estanterías adecuada para el picking de cajas y el espacio necesario en el almacén. También se identificaron y dimensionaron las funciones complementarias, como una estación de empaquetado de cajas para volver a empaquetar las unidades de picking de productos farmacéuticos.

Mientras observaba la operación, Establish recomendó mejoras en la distribución del almacén que no se vieran afectadas por los cambios en el tamaño de los envíos. Se necesitaba espacio para almacenar los envíos de salida adicionales, ya que el espacio existente era insuficiente para los volúmenes actuales. Identificamos los artículos almacenados en el almacén que era mejor trasladar al exterior. Descubrimos que existían importantes cuellos de botella de información para los productos que entraban en las instalaciones; los artículos donados que entraban llegaban con frecuencia sin un conocimiento de embarque que identificara el contenido del envío, lo que dejaba al personal del almacén con la tarea de clasificar la mercancía recibida y determinar la cantidad de artículos recibidos para confirmarla con el donante.

El resultado

Establish desarrolló un diseño detallado que incorporaba tanto la funcionalidad adicional del picking de cajas como mejoras en los procesos existentes. La nueva distribución racionalizó el flujo de productos en todo el almacén, proporcionó espacio para que el personal clasificara y procesara los envíos entrantes, aumentó la zona de preparación de pedidos e incorporó zonas de preparación de cajas y embalaje, manteniendo al mismo tiempo la capacidad de almacenamiento.

Principales conclusiones

• La ayuda humanitaria saliente es imprevisible y muy esporádica en cuanto al flujo de productos. En consecuencia, la zona de parada de salida prevista debe ser significativamente mayor que las operaciones en otras industrias del mismo tamaño.

• Cuando se envían productos farmacéuticos, las aseguradoras exigen ahora que los paquetes de envío no identifiquen el producto adjunto. Nuestro cliente no disponía de esa funcionalidad, y la identificación de una ubicación y un tamaño para una zona de embalaje de cajas garantiza que pueda incorporarse a su proceso de picking de salida.

• Dado que los artículos entrantes solían descartarse como donaciones, era imprescindible identificar con precisión el contenido de los envíos entrantes para confirmar que se habían recibido todos los artículos donados. El espacio destinado a esta función se reubicó más cerca de la zona de recepción y se rediseñó para disponer de espacio para todo un envío, lo que facilitó el proceso de confirmación.