Los resultados del Black Friday y su impacto logístico
Otro año de locura por las compras navideñas está a punto de terminar, y ya se conocen los resultados de Acción de Gracias y el Black Friday. ¿Qué ha pasado y qué significa para su negocio? Bueno, no ha cambiado mucho y las compras navideñas parecen seguir la misma tendencia que hasta ahora. Tanto por la experiencia personal en el Matt at Millenia de Florida como por los informes de todo el país, las compras en persona están disminuyendo y las compras por Internet están aumentando significativamente. Según Visa, los titulares de tarjetas gastaron un 22% más en compras online que el año pasado y las ventas de Amazon aumentaron un 29%. La gente no sólo gasta más en Internet, sino que también lo hace a través de sus dispositivos móviles: el 26% de las ventas de Acción de Gracias se realizaron en dispositivos móviles, según Adobe. Mientras tanto, en las tiendas, el tráfico fue menor de lo habitual, ya que los minoristas distribuyeron sus ventas a lo largo de la semana, y no sólo el jueves o el viernes. El Mall at Millenia estaba mucho menos concurrido (¡sin peleas para encontrar aparcamiento!) que el año pasado, y las ventas también fueron peores.
¿Qué significan estos cambios para su empresa? Si usted es minorista o vende bienes de consumo masivo, el sector del comercio electrónico ha llegado para quedarse y su cuota de negocio seguirá creciendo. Lo mejor es seguir invirtiendo y ampliando su infraestructura logística de comercio electrónico y evaluar continuamente su plan de negocio de comercio físico frente al de comercio electrónico, incluidos sus contratos de transporte (especialmente paquetería), modos y transportistas. Además, desde el punto de vista tecnológico, su sitio web debe ser sencillo y fácil de usar, así como adaptable a dispositivos móviles y capaz de gestionar picos de tráfico en días de grandes compras. Cuanto más fácil sea comprar sus productos, más negocio hará, tanto en navegadores móviles como de ordenador.
¿Necesita ayuda para evaluar su capacidad de adaptación a los nuevos requisitos de distribución del comercio electrónico? Establish puede tanto evaluar su infraestructura de distribución actual como diseñar su red e instalaciones de distribución mejoradas. Llámenos al 212-776-9900 y analizaremos con usted cualquier problema logístico.