Cómo elegir el socio 3PL adecuado

La logística de terceros (3PL) se refiere a la práctica de subcontratar servicios logísticos a un proveedor externo especializado. Estos servicios pueden incluir el almacenamiento, el transporte, la gestión de inventarios y la expedición de mercancías. Al asociarse con un proveedor 3PL, las empresas pueden descargarse de las complejidades de la logística, lo que les permite centrarse en sus competencias básicas.

En las últimas décadas, el sector de los 3PL ha evolucionado notablemente, ofreciendo una amplia gama de servicios logísticos a empresas de diversos sectores. En lo que respecta específicamente al almacenamiento, gestionar un almacén propio puede resultar caro y complicado, por lo que muchas empresas deciden dejar estos servicios en manos de un proveedor 3PL. Integrar las operaciones de almacén con un proveedor 3PL ofrece varias ventajas para la gestión de la cadena de suministro, como mejoras de la eficiencia, ahorros en costo , flexibilidad laboral, escalabilidad, acceso a conocimientos especializados y mejor servicio al cliente. Para conseguir estas mejoras, es imprescindible seleccionar al socio adecuado.

Cuando se utiliza un 3PL, el proceso de selección e implementación de su socio es fundamental, pero puede ser una tarea desalentadora para las empresas. Es esencial contar con un grupo interno o externo que dirija el proceso de selección e integración. En situaciones en las que los recursos internos son limitados o el tiempo apremia, aprovechar la experiencia externa puede ser un camino óptimo. En Establish, seguimos un enfoque detallado de 5 pasos a la hora de seleccionar e integrar un nuevo proveedor 3PL.

1. Definición de objetivos y requisitos operativos: Comprenda sus objetivos empresariales y necesidades organizativas. Qué pretende conseguir con la integración de 3PL?

2. Selección y evaluación de socios: Elegir al socio 3PL adecuado es fundamental. ¿Cuáles son los criterios decisivos? (costo, experiencia, cultura...)

3. Asignación de puntos de integración para sistemas y datos: Alinee a la perfección sus sistemas existentes con la infraestructura del proveedor 3PL. Los puntos de integración importan.

4. Gestión de la transición + Go-Live: Ejecute la transición sin contratiempos. Minimice las interrupciones durante la fase crítica de puesta en marcha.

5. Gestión permanente + mejora continua: Mantener el éxito requiere una gestión con iniciativa y un perfeccionamiento continuo.

En este post, nos sumergiremos en los 2 primeros pasos y discutiremos algunas de las consideraciones clave para seleccionar el socio 3PL adecuado. Para obtener más detalles sobre los pasos 3 a 5, consulte nuestro otro post Cómo asegurar el éxito de la implementación 3PL - Establecer Inc.

Definición de objetivos y requisitos operativos

1. Definir objetivos:

Por qué es importante: Unos objetivos claros le ayudan a elegir un socio 3PL que se alinee con sus necesidades empresariales, ya sea la reducción de costo , una entrega más rápida o un mejor servicio al cliente. Los objetivos también proporcionan puntos de referencia para medir el éxito y permiten al 3PL adaptar los servicios a sus necesidades. Esto garantiza una asignación eficiente de los recursos y ayuda a ambas partes a centrarse en las áreas críticas, haciendo que la asociación sea más eficaz.

Acciones clave: Realice una evaluación exhaustiva de sus necesidades logísticas, incluidos los retos actuales, los planes de crecimiento futuro y los requisitos específicos como el almacenamiento, el transporte o la integración tecnológica. Establezca objetivos claros y cuantificables (por ejemplo, reducir los envíos a costos en un 10%, mejorar los plazos de entrega en un 20%, expandirse a nuevos mercados en un plazo de seis meses). Involucre a las principales partes interesadas de los distintos departamentos (por ejemplo, compras, operaciones, finanzas) en el proceso de fijación de objetivos para garantizar que éstos sean integrales y estén alineados con la estrategia empresarial general.

2. Recogida y análisis de datos:

Por qué es importante: Los datos sustentan la toma de decisiones informadas y la narración de historias. Los datos precisos sobre la cadena de suministro, el inventario y las operaciones ayudan a prever los volúmenes y a describir el estado actual y futuro de sus operaciones. Captar los cambios previstos en volúmenes, perfiles de pedidos y rutas de envío es crucial para el servicio 3PL. Los estudios de redes y el análisis de datos de envíos pueden identificar la ubicación óptima para su operación, ayudando al proceso de búsqueda de 3PL.

Acciones clave: Recopilar datos sobre envíos entrantes y salientes y perfiles de pedidos, diversidad de SKU (Stock Keeping Unit), niveles de inventario, plazos de entrega y fluctuaciones estacionales y aplicar previsiones. Analizar las métricas de rendimiento históricas para comprender las tendencias y los puntos débiles. Capturar imágenes y vídeos para obtener información adicional sobre las operaciones.

3. Desarrollo de RFP (Solicitud de Propuesta):

Por qué es importante: Una RFP eficaz sienta las bases para una colaboración satisfactoria con los proveedores 3PL. Describe sus expectativas, requisitos de servicio y criterios de evaluación. En este documento debe incluirse una buena combinación de descripciones cualitativas (explicar procesos, niveles de servicio y requisitos) con medidas cuantitativas (volúmenes previstos, estacionalidad, perfiles de pedidos, etc.). Incluir fotos o vídeos de ejemplos de almacenamiento, productos y envíos también proporciona excelentes referencias visuales para los 3PL.

Acciones clave: Elabore una RFP detallada que cubra las expectativas de servicio, como los niveles de servicio, los requisitos tecnológicos, la elaboración de informes y los volúmenes previstos. Deje claros sus objetivos y resultados deseados. Disponer de este documento le proporciona una herramienta para comunicarse con los posibles socios 3PL de forma estructurada, basada en datos y sin prejuicios.

Selección y evaluación de socios

1. Identificación 3PL:

Por qué es importante: La elección del socio 3PL adecuado tiene un impacto significativo en la eficiencia de su cadena de suministro, por lo que es importante lanzar una amplia red de socios potenciales para formar parte del proceso de RFP. Una red amplia permite comparar mejor las tarifas y las capacidades. Además, los 3PL tienen su experiencia específica, huella geográfica, vacantes y reputación histórica que influyen en la decisión de su participación en el proceso de RFP.

Acciones clave: Investigue e identifique a los 3PL en función de sus capacidades, experiencia en el sector, vacantes y cobertura geográfica. Tenga en cuenta factores como la ubicación de los almacenes, las redes de transporte y la escalabilidad.

2. Gestión de la RFP:

Por qué es importante: Una gestión eficiente de las RFP agiliza la selección, garantiza respuestas puntuales de los proveedores y facilita comparaciones justas. Comprender y negociar las estructuras tarifarias de los 3PL es crucial para realizar comparaciones equitativas. Dada la importancia estratégica de la búsqueda de un 3PL, una gestión eficaz del tiempo y unos plazos estrictos son esenciales para mantener el impulso.

Acciones clave: Comunicarse rápidamente con los socios potenciales. Convoque reuniones para revisar las propuestas y analícelas juntos: haga preguntas, comprenda las tarifas y los servicios, y señale las lagunas de la propuesta. Considere la capacidad de respuesta, la adecuación a sus requisitos y los servicios de valor añadido de los 3PL como parte de los criterios de evaluación.

3. Alineación de estrategias:

Por qué es importante: Un enfoque estratégico alinea los servicios 3PL con su estrategia global de la cadena de suministro. Garantiza el éxito a largo plazo y la flexibilidad con su futuro socio. Es habitual que los directivos de las empresas se reúnan con los responsables de los 3PL y compartan su visión actual y futura de las operaciones y colaboraciones. Realizar visitas a las instalaciones para ver las operaciones de los 3PL puede ayudar a tomar la decisión final, así como crear un foro para debatir los objetivos estratégicos de ambas partes. El socio adecuado es aquel que trabaja para el presente, pero también para el futuro.

Acciones clave: Defina su estrategia logística. Tenga en cuenta factores como la optimización de costo , la gestión de riesgos y el servicio al cliente. Evalúe cómo se alinea cada 3PL con estos objetivos.

4. Selección final

Por qué es importante: La elección de un proveedor 3PL afecta a la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y costos. Su rendimiento influye en el cumplimiento de los pedidos, la gestión del inventario y la cadena de suministro en general. Como extensión de su marca, la calidad de su servicio influye directamente en la experiencia del cliente. Aunque costo es importante, no debe comprometer la calidad del servicio ni la tecnología.

Acciones clave: Evalúe a fondo las propuestas teniendo en cuenta costo, la calidad del servicio, las capacidades tecnológicas y la adecuación cultural. Analice detenidamente las estructuras de precios y los cargos adicionales. Evalúe la reputación y la calidad del servicio del 3PL y asegúrese de que sus valores y su comunicación coinciden con los suyos. Compruebe que disponen de tecnología y sistemas de información sólidos.

5. Negociación de contratos:

Por qué es importante: La negociación del contrato es crucial porque establece el marco de la asociación entre su empresa y el proveedor 3PL elegido. Establece expectativas claras, define funciones y responsabilidades y esboza las condiciones en las que se prestarán los servicios. Un contrato bien negociado ayuda a evitar malentendidos, reduce riesgos y garantiza la alineación entre ambas partes.

Acciones clave: Negocie los términos del contrato para proteger a ambas partes. Entable conversaciones abiertas con el 3PL para acordar las condiciones relativas a precios, volúmenes, niveles de servicio, métricas de rendimiento y cualquier requisito específico propio de su empresa. El contrato debe salvaguardar los intereses tanto de su empresa como del socio 3PL. Aborde cuestiones como la responsabilidad, las cláusulas de rescisión, la resolución de conflictos y la confidencialidad.

Contar con el socio 3PL adecuado puede facilitar el crecimiento, mejorar el servicio al cliente y generar ahorros en costo , por lo que es fundamental dar los pasos adecuados a la hora de seleccionar a su socio. Si este proceso le parece desalentador, considere la posibilidad de asociarse con una empresa de consultoría como Establish, para que le guíe a través de este intrincado proceso. El socio consultor adecuado puede ofrecer un conocimiento experto del mercado 3PL y una evaluación imparcial a la hora de tomar una decisión. También pueden gestionar el calendario y los entregables de forma eficiente y garantizar un enfoque estructurado y basado en datos, así como respaldar análisis adicionales como el centro de gravedad y la optimización de la red. En general, un socio consultor mejora y le guía en la selección de un socio 3PL óptimo que, a cambio, puede resultar en una asociación exitosa a largo plazo.